Warunki Płatności

Ostatnia aktualizacja: 9 stycznia 2025

Niniejsze Warunki Płatności określają zasady rozliczeń, fakturowania oraz politykę zwrotów obowiązującą w serwisie cyxokeo (cyxokeo.com). Korzystanie z naszych usług oznacza akceptację poniższych warunków w całości.

1. Informacje ogólne

Usługi świadczone przez cyxokeo są dostępne na zasadzie subskrypcji lub jednorazowej opłaty, w zależności od wybranego planu. Wszelkie płatności realizowane są w walucie wskazanej podczas procesu zakupu. Ceny podane na stronie są cenami brutto i zawierają wszystkie należne podatki, o ile nie zaznaczono inaczej.

2. Metody Płatności

Akceptujemy następujące formy płatności:

Wszystkie transakcje są szyfrowane i przetwarzane przez certyfikowanych dostawców usług płatniczych. cyxokeo nie przechowuje danych kart płatniczych na własnych serwerach.

3. Subskrypcje i Cykl Rozliczeniowy

3.1 Plany subskrypcyjne

Usługi cyxokeo dostępne są w ramach planów rozliczanych miesięcznie lub rocznie. Wybrany plan jest aktywowany niezwłocznie po potwierdzeniu płatności. Subskrypcja odnawia się automatycznie na początku każdego okresu rozliczeniowego, chyba że zostanie anulowana przed datą odnowienia.

3.2 Automatyczne odnowienie

Użytkownik wyraża zgodę na automatyczne pobieranie opłaty za kolejny okres subskrypcji z użyciem zapisanej metody płatności. O zbliżającym się odnowieniu informujemy z wyprzedzeniem drogą elektroniczną. Brak anulowania subskrypcji przed datą odnowienia jest równoznaczny z akceptacją kolejnej opłaty.

3.3 Zmiana planu

Zmiana planu na wyższy (upgrade) jest możliwa w dowolnym momencie i wchodzi w życie natychmiastowo. Różnica w cenie jest naliczana proporcjonalnie do pozostałego okresu rozliczeniowego. Zmiana planu na niższy (downgrade) wchodzi w życie z początkiem następnego okresu rozliczeniowego.

4. Fakturowanie

Po każdej zrealizowanej płatności wystawiamy dokument potwierdzający transakcję, dostępny w panelu użytkownika. Na życzenie wystawiamy fakturę VAT. W tym celu należy podać kompletne dane firmy lub osoby fizycznej podczas rejestracji lub w ustawieniach konta. Faktury wystawiane są w terminie do 7 dni od daty płatności.

5. Opóźnienia i Nieudane Płatności

W przypadku nieudanej próby pobrania opłaty podejmiemy ponowną próbę płatności w ciągu kolejnych dni roboczych. Użytkownik zostanie poinformowany o problemie drogą elektroniczną i będzie miał możliwość zaktualizowania danych płatniczych. Brak uregulowania należności w wyznaczonym terminie może skutkować tymczasowym zawieszeniem dostępu do usługi.

6. Polityka Zwrotów

6.1 Prawo do zwrotu

Użytkownik ma prawo do ubiegania się o zwrot środków w ciągu 14 dni od daty pierwszego zakupu lub odnowienia subskrypcji, pod warunkiem że korzystanie z usługi było ograniczone. Wniosek o zwrot należy złożyć drogą elektroniczną na adres [email protected], podając numer zamówienia oraz powód rezygnacji.

6.2 Przypadki wyłączone ze zwrotu

Zwrot środków nie przysługuje w następujących sytuacjach:

6.3 Realizacja zwrotu

Zatwierdzone zwroty są realizowane na oryginalną metodę płatności w terminie do 10 dni roboczych od daty zatwierdzenia wniosku. Czas pojawienia się środków na koncie zależy od operatora płatności i instytucji finansowej użytkownika.

7. Anulowanie Subskrypcji

Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie za pośrednictwem panelu konta lub kontaktując się z naszym zespołem wsparcia. Anulowanie wchodzi w życie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Do tego czasu dostęp do usługi pozostaje aktywny. Anulowanie subskrypcji nie wiąże się automatycznie ze zwrotem środków za niewykorzystany okres.

8. Zmiany Cen

cyxokeo zastrzega sobie prawo do zmiany cennika usług. O planowanych zmianach cen informujemy z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni drogą elektroniczną lub poprzez komunikat w panelu użytkownika. Zmiany cen nie dotyczą bieżącego, opłaconego okresu subskrypcji. Kontynuowanie korzystania z usługi po wejściu w życie nowych cen jest równoznaczne z ich akceptacją.

9. Podatki i Opłaty Dodatkowe

Użytkownik jest odpowiedzialny za wszelkie podatki, opłaty celne lub inne należności wynikające z obowiązujących przepisów prawa w kraju jego siedziby lub zamieszkania, o ile nie są one uwzględnione w cenie usługi. W przypadku transakcji podlegających podatkowi VAT, kwota podatku jest wyraźnie wskazana na dokumencie sprzedaży.

10. Bezpieczeństwo Płatności

Wszystkie transakcje realizowane za pośrednictwem cyxokeo są chronione przy użyciu protokołów szyfrowania zgodnych z aktualnymi standardami branżowymi. W przypadku podejrzenia nieautoryzowanej transakcji prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem [email protected] lub telefonicznie pod numer +48322989446.

11. Kontakt w Sprawach Płatności

Wszelkie pytania dotyczące płatności, fakturowania lub zwrotów prosimy kierować do naszego zespołu:

Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny w dni robocze i dokłada wszelkich starań, aby odpowiadać na zapytania w ciągu 1–2 dni roboczych.